よくあるご質問

コミュニティ・メンバーになると、お買い物やお茶の探索をより充実したものにするためのさまざまな特典がすぐにご利用いただけます：

• ​🤑 新規会員歓迎キャンペーン。​

  • ​サインアッププレゼント登録に成功するだけで、8つの特典があります。ウェルカムギフトとして%オフクーポン、1日間有効. .初回注文の割引に直接ご利用いただけます。.

• ​🤑 リワード・ポイント・プログラム。​

  • ​ポイントを貯める。ご利用金額に応じてリワードポイントが加算されます。具体的な加算率は「アカウント・ダッシュボード」でご確認いただけます。“

  • ​ポイントを交換する。貯まったポイントは、次回以降のお買い物時に現金としてご利用いただけます（例：100ポイント＝$1）。お会計時に、ポイントをご注文合計金額に適用するかどうかをお選びいただけます。.

• ​📦 包括的なオーダー管理。​

  • ​リアルタイム注文追跡。ご注文からお届けまで、詳細なロジスティクスの追跡が可能です。ご注文の状況は、「ご注文履歴」でリアルタイムにご確認いただけます。“

  • ​完全な購入履歴。お客様の注文記録は永久に保存されます。お気に入りのプーアール茶の再注文や、数ヶ月前にプレゼントしたティーセットの検索が簡単にできます。.

• ​パーソナライズされたショッピングアシスタント。​

  • ​ウィッシュリストウィッシュリストに追加」機能で、気になる紅茶やティーウェアを保存しておくことができます。.

  • ​プリファレンス・レコーディング（近日公開）。私たちは、あなたの好みを記録して、オーダーメイドの推薦を可能にする機能を開発中です。.

• ​地域社会の参加と影響力。​

  • ​商品レビューを書く私たちはあなたの経験を高く評価します。テイスティングノート、写真、ご意見を他のお茶愛好家の方々と共有しましょう。.

  • ​独占ニュースレター会員になると、新入荷商品や特別キャンペーン、紅茶文化に関する記事を掲載したニュースレターを優先的に入手できる。.

• ​⚡ エクスプレス・チェックアウト。​

  • お客様の配送先住所を安全に保存することができます。次回のお買い物の際に、デフォルトの住所を選択すると、チェックアウトがより速くなります。.

  • ​プライバシーの選択いつでもゲストとしてチェックアウトできます。ただし、上記の会員特典は受けられません。.

Q2: アカウントはどのように作成するのですか？手続きは複雑ですか？​

とても簡単で、1分もかからない。.

• ​オプション1：直接登録。登録/サインアップ」をクリックし、Eメールを入力、パスワードを設定し、必要であればEメールを確認します。.

• ​オプション2：チェックアウト時に登録する。お会計の際に、ご注文情報を使ってアカウントを作成するオプションが表示されます。.

​Q3: パスワードを忘れてしまったら？​

1. ログインページで、“Forgot Password? ”をクリックする。”

2. アカウントに関連付けられているメールアドレスを入力してください。.

3. 受信トレイ（および迷惑メールフォルダ）に安全なパスワードリセットリンクが記載されたメールが届いていないか確認してください。.

4. リンクをクリックし（通常数時間有効）、新しいパスワードを設定してください。.

​Q4: アカウント情報（住所、パスワードなど）を更新するにはどうすればよいですか？​

1. ログインし、「マイアカウント」ダッシュボードに移動します。.

2. アドレス帳“、”アカウント詳細“、”パスワードの変更 “を編集するための明確なオプションが見つかります。”

​Q5: 購入にはアカウントが必要ですか？​

いいえ、ゲストとしてチェックアウトできます。ただし、ご登録いただくと、上記の貴重な会員特典をすべてご利用いただけます。.

Q6: 財務情報（クレジットカード）は安全ですか？​

​もちろんです。お客様の経済的な安全が私たちの最優先事項です。​

• ​当社は支払いデータを保存しません。一杯のおいしい紅茶のサーバー絶対に受け取らない、保管しないクレジットカード番号、有効期限、セキュリティーコード。.

• ​プロフェッショナル・ペイメント・パートナーすべての支払いは、以下のような世界有数のPCI-DSSレベル1に準拠した決済ゲートウェイによって処理されます。StripeとPayPal/Braintree.

• ​暗号化された送信。お客様の決済情報は、お客様のブラウザと決済ゲートウェイ間で直接暗号化されます。.

​Q7: 個人的なプライバシー（名前、住所、買い物習慣）はどのように保護されていますか？​

当社は、テクノロジーとポリシーの両面からお客様のプライバシーを保護します：

• ​安全な送信。当社のウェブサイトは以下を使用しています。256ビットの暗号化とEV SSL証明書ブラウザのアドレスバーにロックアイコンが表示されます）。.

• ​プライバシーに関するお約束​

  • ​お客様のデータを販売することはありません。我々はお客様の個人情報を第三者に販売、貸与、交換することはありません。.

  • ​透明な使用。お客様のデータは、注文処理、発送、会員サービス、およびお客様の同意があればいつでも配信停止が可能な通信のためにのみ使用されます。.

  • 詳細はこちらをご覧ください。プライバシーポリシー詳細はこちら。.

1.A Cup of Good Teaギフトカードはどこで購入できますか？​

A: ギフトカードはオフィシャルウェブサイトで直接ご購入いただけます。ナビゲーションメニューから「ギフトカード」のセクションをお探しください。.

​2.ギフトカードの額面を教えてください。カスタム金額は選べますか？​

A: はい、柔軟なオプションをご用意しています。固定額面からお選びいただけます、, $25,$50, $100,$250）、またはご予算やシーンに合わせてお好きなカスタム金額（最低$10）をご入力ください。.

​3.物理的なギフトカードは購入できますか？​

A: 現在、主に以下のものを提供している。e-ギフトカード. .この方法は、環境にやさしく、即座に、世界中どこにいる受取人にもすぐに送ることができます。私たちは将来、物理的なカードを提供する可能性を検討しています。.

​4.購入後、ギフトカードはどのように配送されますか？​

A: e-ギフトカードはEメールでお届けします。お会計の際に、以下の情報をご入力ください：

• について受信者メールアドレス​

• ​お名前与える側

• ​オプション）メッセージ​

  このシステムは、ギフトカードのコードと引き換え方法を記載した美しい書式のEメールを受取人に自動的に送信します。.

​5.将来の特定の日にギフトカードを送るように予約できますか？​

A: 現在、当システムはスケジュール送信に対応しておりません。ギフトカードは指定されたメールアドレスに送信されます。すぐにお支払い完了後後日のお受け取りをご希望の場合は、その日のうちにご購入を完了されることをお勧めいたします。.

6.受取人はどのようにギフトカードを利用するのですか？​

A：手続きはとても簡単です：

1. 受信者はギフトカードコード.

2. 当社のウェブサイトで買い物をし、チェックアウトに進む。.

3. チェックアウトページで、「ギフトカード」または「割引コード」フィールドを見つけます。.

4. コードを入力し、「適用」をクリックすると、注文合計金額からギフトカードの金額が差し引かれます。.

​7.ギフトカードは他のプロモーションや割引（クーポンなど）と併用できますか？​

A:ああ、できる。当社のギフトカードは、ほとんどのプロモーション・オファーや割引クーポンと組み合わせることができ、よりお得です。チェックアウトの際に、まずギフトカードのコードを適用し、次に他のクーポンコードを適用することができます。.

​8.注文の合計がギフトカードの残高より少ない場合はどうなりますか？​

A: 残額はギフトカードに安全に保存されますのでご安心ください。受け取った方は、チェックアウト時に同じコードを再度入力することで、次回のお買い物にご利用いただけます。アカウント内の “ギフトカード残高 ”で残額をご確認いただけます。”

​9.注文の合計がギフトカードの残高を超えた場合はどうなりますか？​

A: ギフトカードはご注文金額の一部にご利用いただけます。残金は、クレジットカードやPayPalなど、その他のお支払い方法でお支払いいただけます。.

10.ギフトカードの有効期限は？(有効期限は？​

A: ギフトカードの有効期限にご注意ください。現在、ギフトカードの有効期限は以下の通りです。24ヶ月購入日から。有効期限はギフトカードのEメールまたはコードの横に記載されています。.

​11.ギフトカードの返金や返品はできますか？​

A: 申し訳ございません。ギフトカードの払い戻し、換金、交換はできません。をご購入ください。購入時に金額と受取人のEメールを再度ご確認ください。ギフトカードは現金同等物としてお取扱いください。.

​12.ギフトカードのコードが使えません。何が悪いのでしょうか？​

A: よくある理由は以下の通り：

• ​入力エラー。タイプミスや余分なスペースがないか、コードを注意深くチェックしてください。.

• ​地域制限。ご注文の通貨/国がギフトカードの発行地域と一致していることをご確認ください。.

• ​期限切れ。ギフトカードがまだ有効期限内かどうかを確認する。.

• ​完全に使用されている。ギフトカードの残高がゼロかどうかを確認する。.

  上記の問題を除外してもまだうまくいかない場合は、以下をご参照ください。カスタマーサービスに連絡するギフトカードコードとご登録のEメールアドレスをお知らせください。.

​13.ギフトカードのEメールを紛失/削除してしまいました。どうすればいいですか？​

A: 弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。注文番号またはメールアドレスギフトカードの購入に使用されました。購入情報を確認後、コードを再送いたします。.

​14.ギフトカードは海外での買い物にも使えますか？​

A: はい！A Cup of Good Teaのe-ギフトカードは海外へのギフトに最適です。お受取人様が当店のウェブサイトにアクセスでき、当店の発送地域からお荷物を受け取ることができる限り、ギフトカードをご利用いただけます。最終的なご注文は、当社の配送ポリシーが適用され、国際配送料や関税が発生する場合がありますのでご注意ください。.

1.どのような支払い方法がありますか？​

お客様に最大限の利便性を提供するため、国際的に認知された安全な様々なお支払い方法をご利用いただけます：

• ​クレジットカード/デビットカードVisa、MasterCard、American Expressに対応しています。.

• ​デジタル・ウォレット​

  • ​ペイパル世界中で広く利用されている、迅速かつ安全な決済方法です。.

• ​その他の支払い方法私たちは、さまざまな地域のお客様に便利にご利用いただけるよう、支払い方法の追加に継続的に取り組んでいます。.

すべての支払いは、当社の支払ゲートウェイパートナーを介して処理され、お客様の財務情報の最高レベルの保護を保証します。.

2.クレジットカード情報は安全ですか？​

​もちろんです。お客様のお支払いの安全を第一に考えています。​

A Cup of Good Teaのサーバーは以下の通りですのでご安心ください。絶対に受け取らない、保管しないクレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード（CVV）などの機密情報。お支払いの詳細はすべて、当社のグローバルな一流決済ゲートウェイパートナー（Stripe、PayPal/Braintreeなど）が直接取り扱います。これらのパートナーは、最も厳格なPCI-DSSレベル1のセキュリティ基準, これは、ペイメントカード業界で最高の認証である。.

​3.私の個人情報はどのように使用されますか？​

当社は、お客様のプライバシーを厳守いたします。お客様の個人情報（お名前、ご住所など）は、ご注文の処理、配送の手配、および必要なカスタマーサービス連絡のためにのみ使用されます。当社は決してお客様の支払情報または個人データを、無関係の第三者に販売または開示すること。詳細については、当社の[プライバシーポリシー]を参照してください。.

4.取引はどの通貨で処理されますか？​

当社のウェブサイトに表示される価格およびすべての取引は、以下の方法で処理されます。米ドル（USD）. .他通貨のクレジットカードまたは口座でお支払いの場合、カード発行銀行が当日の為替レートに基づいて換算を行い、少額のクロスボーダー取引手数料を請求する場合があります。具体的な為替レートや手数料については、カード発行会社にお問い合わせください。.

​5.支払い方法について教えてください。​

1. ​商品をカートに入れるをクリックし、“Checkout ”をクリックする。.

2. ​配送先住所の入力をクリックし、配送方法を選択してください。.

3. ​支払い方法」ステップで, ご希望のお支払い方法（クレジットカード、PayPalなど）をお選びください。.

4. ​安全性の高い支払いページにリダイレクトされます。をクリックしてください。ブラウザのアドレスバーに、暗号化された接続を示すロックアイコンが表示されていることをご確認ください。.

5. ​支払い完了後, すぐに注文確認ページが表示され、注文確認メールが届きます。.

6.支払いが拒否されました。理由は何ですか？​

支払い拒否は通常、当社ではなく、お客様のカード発行銀行または支払いプロバイダーから発生します。一般的な理由は以下の通りです：

• ​入力された情報が間違っている。カード番号、有効期限、セキュリティコード（CVV）、請求先住所が完全に正しいことを再確認してください。.

• ​不審な取引としてフラグが立てられた。お客様を保護するため、銀行は国際的なオンライン取引に確認のためのフラグを立てることがあります。お取引の確認のため、銀行にお問い合わせください。.

• ​資金不足／与信限度額不足。カードに十分な残高があることをご確認ください。.

• ​銀行の制限銀行によっては、海外でのオンライン決済に特別な制限を設けている場合があります。.

  再度お試しいただくか、別のクレジットカード/PayPalアカウントをご利用いただくことをお勧めします。.

​7.支払いはすぐに請求されますか？​

ご注文の際、お客様のカードにご注文金額の承認保留（事前承認）が行われる場合があります。これにより、カードの有効性が確認され、十分な資金が確保されます。これは最終チャージではない. .実際のチャージは、通常、次の時点で行われる。ご注文の発送. .銀行の方針にもよるが、通常数日以内に認証保留は解除される。.

​8.カードに請求があったのに、注文確認書が届かないのはなぜですか？​

これは極めてまれなケースだ。通常は、銀行による事前承認の保留です。しかし、もし金額が請求されたままで（ホールドされていないだけでなく）、当社からの確認メールが届かない場合は、以下をご参照ください。まず、スパム/迷惑メールフォルダを確認してください。. .それでも見つからない場合は、Eメールでお問い合わせください。 service@acupofgoodtea.comを、請求のスクリーンショットとお客様の連絡先を添えてお送りください。弊社チームが迅速に調査いたします。.

​9.複数の方法で支払いを分けることはできますか？​

​はい、できます。チェックアウトの際、まずギフトカードの残高または割引コードを適用することができます。残りの残高は、クレジットカードやPayPalなどの別の支払い方法で支払うことができます。.

1.注文方法は？​

注文方法はシンプルで直感的：

1. ​ブラウズ＆セレクトご希望のお茶・茶器のページで数量を選択し、「カートに入れる」をクリックしてください。.

2. ​レビューカートページ右上のショッピングカートアイコンをクリックし、選択した商品を確認します。ここで数量を変更したり、商品を削除することができます。.

3. ​チェックアウトに進む。すべてが正しく表示されたら、“Secure Checkout ”または “Proceed to Checkout ”をクリックします。.

4. ​情報を提供する。​

   • ​ステップ1：配送先住所お届け先の住所を入力してください。ログインしている場合は、保存された住所を選択できます。.

   • ​ステップ2：発送方法お客様の住所に基づき、利用可能な配送オプション（例：標準配送、エクスプレス配送）と、それに対応する費用および見積もり時間が表示されます。ご希望の発送方法をお選びください。.

   • ​ステップ3：支払い方法支払い方法（例：クレジットカード、PayPal）を選択し、安全な支払いを完了します。.

5. ​注文の確認お支払いが完了すると、すぐに注文確認ページが表示され、注文確認メールが届きます。これでご注文は完了です。.

​2.注文後、確認書は届きますか？​

はい！ご注文が完了すると、システムからすぐにご注文確認メールを登録時に使用したEメールアドレスに送信します。このメールには注文番号, ご注文内容（商品、数量、金額）、配送先住所をご記入の上、送信してください。もし届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。.

​3.注文後、注文内容（住所、商品、数量など）を変更できますか？​

当社の効率的な処理ワークフローによる。修正は非常に難しい注文が提出された時点で.

• ​変更を要請するにはメールにてお問い合わせください。すぐにで service@acupofgoodtea.comを注文番号とともにお送りください。ご注文が梱包工程に入る前に変更できるよう最善を尽くしますが成功を保証するものではありません.

• ​ベストプラクティス。お支払い」ボタンをクリックする前に、すべての情報（商品、数量、配送先住所など）をよくご確認ください。.

​4.商品が在庫切れの場合、通知されますか？​

当サイトの在庫はリアルタイムで更新されます。カートに入れた商品がチェックアウト中に在庫切れとなった場合、その商品の購入を完了することはできません。予約注文や稀に在庫の同期が遅れる場合は、注文確認メールにて発送予定時間を明確にお知らせいたします。.

5.送料はどのように計算されますか？​

送料はお住まいの地域によって異なります。仕向け国、荷物の重量／容積, そして、あなたが選んだ発送方法. .チェックアウトの「配送方法」ステップで、配送先住所を入力すると、システムは自動的にすべての利用可能なオプションと対応する費用、および推定配送時間を計算し、表示します。.

​6.送料は無料ですか？​

はい！一定金額以上（例：$99）のご注文でお楽しみいただけるキャンペーンをよく実施しています。標準送料無料. .具体的な送料無料ポリシーについては、ウェブサイトのお知らせやプロモーションメールをご確認ください。.

​7.配達にはどのくらい時間がかかりますか？​

配送にかかる日数は、選択した配送方法とお届け先の国によって異なります。一般的に

• ​標準配送。10～20営業日かかります。.

• ​エクスプレス・サービス。5～10営業日かかります。.

  通関にかかる時間は含まれておりません。休日や繁忙期には遅延が発生する場合があります。詳しくは「配送について」のページをご覧ください。.

​8.関税はかかりますか？​

海外からのご注文の場合、お届け先の国が輸入品に関税、付加価値税、取扱手数料を課す場合があります。これらの手数料は受信者の責任そして含まれない商品価格または送料に含まれています。.

• 具体的な金額や用途は、お客様の国の通関ポリシーによって決定され、不確実な場合があります。お荷物をお受け取りになる際に、これらの費用を物流業者にお支払いいただく必要がある場合もございます。事前にお住まいの国の輸入規制を確認されることをお勧めします。.

9.荷物の追跡方法は？​

ご注文の商品が発送されましたら発送通知メールあなたの追跡番号とトラッキング・リンク。.

• メールに記載されているリンクを直接クリックすると、リアルタイムの配送情報をご覧いただけます。.

• また、当社ウェブサイトのアカウントにログインし、「注文履歴」から該当する注文を探し、追跡番号をクリックしてステータスを確認することもできます。.

​10.過去の注文記録はどこで見ることができますか？​

会員登録された方のみ注文履歴を見ることができます。アカウントにログインし、「マイアカウント」または「注文履歴」ページにアクセスしてください。注文番号、日付、金額、ステータスを含む、過去のすべての注文のリストが表示されます。.

​11.注文をキャンセルできますか？​

キャンセルは、ご注文がまだ処理段階に入っていない場合にのみ可能です。.

• ​すぐに行動してください。ご注文をキャンセルされる場合は、Eメールにてご連絡ください。すぐにで service@acupofgoodtea.comご注文番号とご要望をお知らせください。.

• 注文ステータスがすでに「処理中」または「発送済み」の場合、キャンセルはできません。商品到着後の返品につきましては、「返品・返金について」をご参照ください。.

1.私の国への配送にはどのくらい時間がかかりますか？​

主な配送方法は2種類あり、配送にかかる日数も表示されています：

​標準配送（15-25営業日）。​

• 北米：15-20営業日

• ヨーロッパ：18-25営業日

• オセアニア：20-25営業日

• アジア: 15-22営業日

• 南米：22-25営業日

​エクスプレス配送（5-10営業日）。​

• 北米：5～7営業日

• ヨーロッパ: 6-8 営業日

• オセアニア：7-9営業日

• アジア: 5-8 営業日

• 南米：8-10営業日

注：時間は出荷日からのものであり、通関のために異なる場合があります。

​2.送料は無料ですか？​

はい！以上のご注文で通常送料無料 $99.Fまたはdールズundいいえ$99、送料は重量と送り先によって計算されます。.

3.どの国に発送していますか？​

私たちは、ほとんどの国を含む世界中に発送します：

• 北米およびヨーロッパ全土

• オーストラリア、ニュージーランド、ほとんどのアジア諸国

• 南米諸国

​4.関税はかかりますか？​

海外からのご注文には関税がかかる場合があります：

• お住まいの地域の税関当局によって決定されます。

• 受信者の責任

• 商品価格および送料には含まれておりません。

​5.配送に制限はありますか？​

いくつかの制限が適用されます：

• 貿易制裁国

• 茶の輸入が制限されている地域

• 郵便サービスが限られている地域

6.どのように注文を追跡できますか？​

ご注文の商品が発送されましたら、Eメールにて追跡番号をお知らせいたします。これをご利用ください：

• 荷物の旅をリアルタイムでモニター

• 配送の見積もりを受け取る

• 配送に関する問題の特定

​7.新鮮さを保つために、お茶はどのように包装されていますか？​

品質を保証するため、専用の梱包材を使用しています：

• 密閉できる防湿容器

• 保護クッション材

• 必要に応じて温度調節

• セキュリティのための個別包装

8.荷物が紛失または破損した場合はどうなりますか？​

service@acupofgoodtea.com：

• ご注文番号

• 問題の詳細

• 該当する場合は写真

  輸送会社と協力して迅速に問題を解決します。.

​9.注文後に配送先を変更できますか？​

住所の変更は、ご注文が発送されていない場合のみ可能です。service@acupofgoodtea.com まで至急ご連絡ください。.

​10.お茶が傷んでいたり、古くなって届いたらどうなりますか？​

ご満足いただけることを保証いたします！商品到着後7日以内に、問題の写真を添えてご連絡ください。.

1.VATサービスの対象国はどこですか？​

現在、以下のEU諸国については、VATを全額負担しています：

• 西ヨーロッパドイツ、フランス、オランダ、ベルギー

• 南ヨーロッパ：イタリア、スペイン、ギリシャ

• 北ヨーロッパフィンランド、スウェーデン

• その他の地域ポーランド

​2.なぜ付加価値税が課されるのですか？​

2021年7月1日から適用されるEUの新しい電子商取引VAT規制によると、EU域内で販売されるすべてのオンライン商品はVATの対象となる。これは、国境を越えた電子商取引の税務管理を標準化し、税の公平性を確保することを目的としている。.

(関連ポリシーの詳細は、EUの公式ページに掲載されている）： https://ec.europa.eu/taxation_customs/eu-consumers_en)

3.製品価格には付加価値税が含まれていますか？​

商品ページに表示されている価格にはVATは含まれておりません。VATは、お届け先の国の税率に基づき、お届け先情報の入力完了後に自動的に計算され、ご注文の合計金額に表示されます。.

​4.VATはどのように計算されますか？​

VATの計算はこの規則に従う：

• 課税標準商品代金＋送料合計

• 税率基準：仕向国の現行のVAT税率を適用する。

• 料金の違い商品の種類や国によって異なる

  (具体的な料率はEUの公式データベースで調べることができる）： https://ec.europa.eu/taxation_customs/tedb/vatSearchForm.html)

​5.注文金額が異なる場合の税務処理​

• 150ユーロ以下のご注文IOSSシステムによるVAT前払

• 150ユーロ以上のご注文関連する税金は、商品がEUに輸入される際に受取人が支払う。

6.推奨される解決策付加価値税の前払い​

付加価値税の前払いを選択した顧客には、以下の特典がある：

• IOSS番号による迅速な通関

• 到着時の追加料金なし

• 宅配業者から請求される追加手数料の回避

• 通関手続きの迅速化

​7.代替案到着時支払い​

税金と手数料を自分で支払う」を選択した場合は、ご注意ください：

• 荷物の到着時に税関にVATを支払う必要があります。

• 宅配業者が請求する手数料も必要です。

• 荷物の到着前に手数料の金額を確定することはできません。

• 税額をはるかに上回る追加費用が発生する可能性がある

8.到着時に追加料金はかかりますか？​

プリペイドVATソリューションを選択されたお客様は、パッケージが到着した際に追加料金が発生することはありません。予期せぬ事態が発生した場合は、関連する証拠を保管し、速やかにカスタマーサービスまでご連絡ください。.

​9.プリペイド・ソリューションが推奨されるのはなぜですか？​

VATを前払いすることができます：

• 予期せぬ追加費用を避ける

• よりスムーズな通関を

• 時間と労力の節約

私の注文には付加価値税（VAT）や消費税が含まれていますか？​

ご注文の発送先非EU諸国, 一杯のおいしい紅茶チェックアウトの際、付加価値税、消費税、その他の隠れた手数料は一切かかりません。. .ご注文時に表示される最終金額は、お客様に請求される合計金額です。.

輸入関税や税金などの追加料金が発生する可能性はありますか？​

場合によっては、荷物があなたの国に到着したとき。現地の税関当局は、国の規制に基づいて輸入関税、税金、または関連する処理手数料を課す場合があります。. .これらの料金はA Cup of Good Teaとは独立したものであり、以下を含む場合がある：

• ​関税:商品の種類、金額、仕向国の関税率によって決定される。.

• ​輸入VAT/GST/消費税:国によっては（イギリス、オーストラリア、カナダなど）、輸入品に税金を課している。.

• ​通関手数料:輸送会社（例：DHL、FedEx）が通関時に請求する。.

​そのような料金を支払う必要があるかどうかは、どのように確認できますか？​

これはあなたの国の輸入規制によって異なります。以下のことを強くお勧めします：

• ​事前チェック:税関のウェブサイトや税務当局のガイドラインをご覧になり、輸入の基準や税率をご確認ください。.

• ​コストの見積もり:国によっては、オンラインで税金の計算ができるところもあります。.

関税や輸入税の支払いは誰が行うのですか？​

国際貿易ルールによれば受取人（すなわち買い手）は、輸入に関連するすべての税金と手数料を支払う責任がある。. .荷物が到着すると、税関または宅配業者から連絡があり、荷物が通関され配達される前に、これらの料金を精算する必要があります。.

​税関で問題に直面したり、税金について質問がある場合、サポートを受けられますか？​

もちろんです！輸入税を支払ったり、コントロールすることはできませんが、私たちはスムーズな通関を全面的にサポートします. .何か問題が発生した場合（例：税額に関する質問、商業送り状、原産地証明書が必要な場合）、ご注文番号と関連書類を添えて弊社までご連絡ください。ロジスティクスプロバイダーと連絡を取り、問題を迅速に解決するお手伝いをいたします。.

​カスタマーサービスまでご連絡ください。service@acupofgoodtea.com （件名に “Non-EU Order Customs Inquiry ”とご記入ください。）

1.米国の関税政策に関する最新情報は？​

2025年5月2日付で、米国は中国から輸入される$800未満の対象商品に対するデミニマス免税措置を終了した。そのような商品はすべて、米国税関の審査と潜在的な関税評価の対象となる。.

​2.このポリシーの影響を受ける注文は？​

本方針は以下に適用される：

• 金額に関係なく、中国を原産地とするすべての商品

• 全米住所への発送

• すべての商業および個人輸入取引

3.関税額はどのように決まるのか？​

関税は以下の基準で計算される：

• HTSコードによる製品分類

• 商品の申告価格（商品価格と送料を含む）

• 米国税関が適用する現在の関税率

• 原産地呼称

​4.潜在的な関税コストはどのように見積もることができますか？​

これらの方法を使うことをお勧めする：

• HTSコードの分類については、米国税関のウェブサイト（CBP.gov）を参照のこと。

• 輸送会社のウェブサイト（DHL/UPS/FedEx）で利用可能なオンライン料金計算ツールを使用する。

• 正確な見積もりについては、専門の通関業者にお問い合わせください。

• 類似製品の過去の輸入データを確認する

5.関税はいつ、どのように支払うのですか？​

お支払いは通関手続き中に行われます：

• 荷物の到着後、米国税関または運送業者から支払いについて連絡があります。

• 発送前にお支払いが必要です。

• 一般的な支払い方法には、オンライン・ポータルや航空会社への直接支払いがある。

​6.関税はチェックアウト価格に含まれていますか？​

チェックアウトの価格には関税は含まれておりません。チェックアウト時にお支払いいただく最終金額は、商品代金と配送料のみです。適用される関税は、米国での通関時に別途請求されます。.

7.関税率の変更について知っておくべきことは？​

ご了承ください：

• 関税率は貿易政策の調整により変更される可能性がある。

• 分類基準は定期的に更新される可能性がある

• 現在の料金は予告なく変更される場合があります。

​8.関税査定に問題がある場合はどうすればよいですか？​

問題が発生した場合

• 税関に詳細な内訳を問い合わせる

• 運送会社を通じて再評価を申請する

• 米国税関・国境警備局（CBP）に直接お問い合わせください。

• すべての文書は、参照や潜在的な論争のために保管しておく

​重要な注意事項​

• 当社は、お客様に代わって関税額を支払ったり、保証したりすることはできません。

• 関税の可能性があるため、製品価値の5-15%を予算化することを推奨する。

• お支払いがない場合、パッケージが返送または破棄されることがあります。

最新の情報はこちらをご覧ください： www.cbp.gov

ドキュメント・サポートに関するお問い合わせはこちら: service@acupofgoodtea.com